|
|
Bestelling en levering - Info
|
Klantendienst |
Hoe kan men bloemen bestellen?
Koop in de Fleurop-Interflora bloemenwinkel, het is heel makkelijk ! Ga te werk in 7 stappen :
- Kies de gewenste taal
- Kies het land van bestemming.
- Kies tussen de voorgestelde producten datgene dat u zou willen aanbieden.
- Kies een prijscategorie en de leveringsdatum.
- Geef het adres in van de bestemmeling en kies of typ een boodschap voor het kaartje dat meegeleverd wordt met het product.
- Geef uw eigen gegevens in.
- U krijgt een bevestiging op uw scherm door te klikken op "Kopen".
Wij geven uw bestelling door aan de dichtsbijzijnde zelfstandige Fleurop-Interflora florist.
Deze is ook één van uw contractuele partners. De klantendienst staat geheel ter uwer beschikking voor verdere vragen of aanvragen tot informatie betreffende uw bestelling. |
Belangrijke opmerkingen
Om uw bestelling op tijd te kunnen leveren, volgens uw wensen , gelieve volgende zaken steeds bij het adres van de bestemmeling te vermelden :
- voor leveringen in ziekenhuizen, de meisjesnaam van een gehuwde vrouw, de dienst en het kamernummer. Enkel levering aan de receptie is gewaarborgd.
- voor leveringen in hotels, het kamernummer en de naam waaronder de ontvangers zich laten inschrijven hebben in het hotel (meisjesnaam voor gehuwde vrouw, groep, koppel, enz. ....). Enkel levering aan de receptie is gewaarborgd.
|
Prijs
De prijs van de bloemen hangt natuurlijk af van de seizoenen en de regios. Bij Fleurop-Interflora worden de prijzen gebruikt die op die dag gehanteerd worden door de uitvoerende bloemist.
De prijzen die in de Fleurop-Interflora on-line bloemenwinkel gegeven worden, bevatten de leveringskost de de uitvoerder hanteert en de lokale BTW.
Fleurop-Interflora past een vermeerdering toe van 10,00 EUR (afhankeleijk van de fluctuerende veranderingen) servicekosten voor de behandeling van uw bestelling in België, 12,50 EUR voor elke bestelling in een ander Europees land en 15 EUR voor een levering in eender ander land ter wereld.
Om de prijs te verkrijgen in de munteenheid die u wenst, beschikt u over een wisselkoersconverter. Enkel betalingen in EURO, CHF, GBP en USD worden aanvaard. Indien uw bankinstelling u factureert in een andere munteenheid, zal de toegepaste wisselkoers de officiële koers van die dag zijn die uw bankinstelling hanteert.
Indien de ontvanger, zonder bijzondere reden, de geleverde bloemen weigert, heeft de uitvoerende bloemenzaak desondanks het recht om de levering te factureren.
|
Betaling met kredietkaart
Voor de gemakkelijkheid beschikt u over de functie "Omzetten van munteenheid". Enkel omzettingen in EURO, CHF, GBP, USD worden aanvaard. De toegepaste wisselkoers zal de officiële dagkoers zijn. Deze kan lichtelijk verschillen met de koers die gebruikt wordt in uw bank. |
Levering
Dankzij onze uitzonderlijke wereldwijde aanwezigheid, kunnen wij uw bestelling overal ter wereld leveren binnen een termijn van enkele uren. Wegens uurverschillen en openingsuren naargelang het land van levering, kunnen wij uw levering voor dezelfde dag enkel waarborgen indien aan volgende voorwaarden wordt voldaan :
- De aanvaarding van uw bestelling hangt individueel af van het land van levering en kan geraadpleegd worden bij Feestdagen en openingsuren.
- Op zaterdagnamiddagen, zondagen en feestdagen, kunnen wij geen leveringen waarborgen. Leveringen in campings, militaire basissen, boten, havens en luchthavens kunnen eveneens niet gegarandeerd worden.
Voor speciale bestellingen of informatie, gelieve contact op te nemen met ons. |
Juistheid van het leveringsadres
Gelieve er voor te zorgen dat het adres en lokaal telefoonnummer dat u ons doorgegeven heeft, juist en volledig zijn. In geval van een niet-levering, of vertraging van een levering naar aanleiding van een foutief of onvolledig adres, treft ons geen enkele verantwoordelijkheid.
Zodat de uitvoerende bloemenzaak uw bestelling binnen de kortst mogelijke termijn kan leveren, kunnen volgende zaken zeker bruikbaar zijn :
- Voor leveringen in ziekenhuizen, gelieve de meisjesnaam van gehuwde vrouwen mee te delen, evenals - indien mogelijk - de afdeling en het kamernummer. De leveringen worden gegarandeerd aan de receptie van het ziekenhuis.
- Voor leveringen in hotels, gelieve de meisjesnaam van een gehuwde vrouw mee te delen en -indien mogelijk- het kamernummer en de naam onder dewelke de ontvangers zijn ingeschreven (groep, koppel,...). De leveringen worden gewaarborgd aan de receptie van het hotel.
|
Bevestiging van de bestelling
Van elke geplaatste bestelling krijgt u binnen enkele minuten een bevestiging per e-mail. Deze bevat het bestelnummer evenals de details van het bestelde product, de aankoopprijs, leveringsdatum en gegevens van de ontvanger en besteller.
Indien u deze bevestiging niet ontvangt, gelieve dan contact op te nemen met onze klantendienst. |
|
|