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Commande et livraison - Infos
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Service clientele |
Comment peut-on commander des fleurs?
Acheter sur le marché de fleurs Fleurop-Interflora, c'est si facile ! Procédez en 7 étapes :
- Choisissez la langue désirée
- Choisissez le pays dans lequel vous voulez que vos fleurs soient livrées.
- Choisissez parmi les bouquets et arrangements floraux proposés, celui que vous voulez offrir.
- Choisissez la catégorie de prix et la date de livraison.
- Entrez l'adresse du destinataire et choisissez le texte d'accompagnement.
- Entrez vos propres coordonnées.
- Vous recevrez une confirmation sur votre écran en cliquant sur "Acheter".
Nous transmettrons votre commande au fleuriste indépendant
Fleurop-Interflora le plus proche. Ce dernier est, lui aussi, un de vos partenaires contractuels. Le service clientèle reste à votre entière disposition, pour toute question éventuelle ou toute demande d'information concernant votre commande de fleurs.
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Remarques importantes
Pour que nous puissions exécuter la commande à temps, selon vos directives , veuillez si possible toujours mentionner ce qui suit dans l'adresse du destinataire :
- pour les livraisons dans des hôpitaux, le nom de jeune fille d'une dame mariée, le service et le numéro de la chambre. La livraison est uniquement garantie à la réception.
- pour les livraisons dans des hôtels, le numéro de la chambre et le nom sous lequel le/la destinataire est inscrit/e à l'hôtel (nom de jeune fille pour dame mariée,groupe, couple, etc. ....). La livraison est uniquement garantie à la réception.
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Prix
Le prix des fleurs varie naturellement en fonction des saisons et des régions. Chez Fleurop-Interflora, le prix retenu est celui pratiqué par le fleuriste fournisseur le jour de la livraison.
Les prix indiqués dans le magasin de fleurs en ligne Fleurop-Interflora comprennent les frais de livraison pratiqués par le fleuriste et la TVA locale. Fleurop-Interflora applique une majoration de 10,00 EUR (dépendante des fluctuations de change) taxes de service pour le traitement d'une commande en Belgique, 12,50 EUR pour une livraison dans un autre pays européen et 15 EUR pour toute autre livraison dans le monde entier.
Pour obtenir le prix dans la devise qui vous convient, vous disposez d’un convertisseur. Seuls les règlements en EURO, CHF, GBP et USD sont acceptés. Si votre organisme de crédit vous facture dans une autre devise, le cours du change appliqué sera le cours officiel du jour appliqué par votre compagnie de carte de crédit.
Lorsque le destinataire, sans raison particulière, refuse les fleurs livrées par le fleuriste, le fleuriste qui exécute la commande est néanmoins en droit de facturer la livraison. |
Paiement par carte de crédit
Pour plus de commodité, vous disposez d'une fonction Conversion des devises. Seul le règlement en EURO, CHF, GBP, USD est accepté. Le cours de change appliqué sera le cours officiel du jour. Il peut être légèrement différent du cours appliqué par votre établissement de crédit.
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Livraison
Grâce à notre marché de fleurs exceptionnel mondial, nous pouvons livrer votre commande dans le monde entier en l'espace de quelques heures. En raison des décalages horaires et des différences d'heures d'ouverture suivant les pays, nous ne pouvons garantir la livraison le jour même de la commande que si les conditions suivantes sont remplies:
- L'acceptation de votre commande dépend individuellement du pays de destination et peut être observée sous Jours féries et horaire d'ouverture.
- Les samedis après-midi, les dimanches et les jours fériés, nous ne pouvons pas garantir les livraisons. Les livraisons ne sont pas garanties à destination des campings, des bases militaires, des bateaux, des ports et des aéroports.
Pour des commandes ou informations spéciales, veuillez prendre contact avec nous.
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Exactitude de l'adresse de livraison
Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison avec le numéro de téléphone local inclus que vous nous avez communiqué soient corrects et complets. Nous excluons toute responsabilité en cas de retard ou de non livraison consécutifs à une adresse incorrecte ou incomplète. Afin que le fleuriste puisse traiter votre commande dans les meilleurs délais, les informations suivantes peuvent également s'avérer utiles :
- Pour des livraisons à l'hôpital, indiquer dans la mesure du possible le service et le numéro de la chambre. Les livraisons sont garanties jusqu'à la réception de l'hôpital.
- Pour des livraisons à l'hôtel, merci d'indiquer si possible le numéro de la chambre et le nom sous lequel le destinataire a été enregistré à la réception (groupe, couple, etc.). Les livraisons sont garanties jusqu'à la réception de l'hôtel.
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Confirmation de commande
Pour chaque commande passée, vous recevrez, en quelques minutes, une confirmation de votre commande par E-mail. Celle-ci portera le numéro de la commande ainsi que des informations détaillées sur l'article acheté, le prix d'achat, la date de livraison et l'adresse de l'expéditeur et du destinataire.
Si vous n'avez pas reçu de confirmation de votre commande, veuillez prendre contact avec notre service clientèle. |
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